Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die auf vivorio.de buchbaren Haus- und Gartendienstleistungen zwischen dir als Verbraucherin oder Verbraucher (§ 13 BGB) und vivorio GmbH, Harkortstr. 27, 40880 Ratingen (im Folgenden Vivorio). Vivorio ist dein Vertragspartner. Regionale Partnerbetriebe führen die Arbeit als Nachunternehmer aus. Ein Vertrag zwischen dir und dem Partner kommt nicht zustande. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn Vivorio ihnen ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen, Preisen und Terminen auf der Website ist unverbindlich. Im Buchungsweg siehst du vor der Bestellung Leistungsumfang, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Termin und die wesentlichen Vertragsinformationen. Mit Betätigen der Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrags ab (§ 312j BGB). Vivorio nimmt das Angebot an, indem die Buchung per E-Mail bestätigt wird. Die hinterlegte Zahlungsart ist Teil der Vertragserfüllung, nicht Voraussetzung für das Zustandekommen, sobald die Bestätigung vorliegt. Sprache des Vertrags ist Deutsch.
3. Leistung und Nachunternehmer
Gegenstand ist die im Checkout beschriebene Dienstleistung zum vereinbarten Festpreis und Termin. Vivorio schuldet die ordnungsgemäße Organisation und Durchführung. Vivorio darf geeignete Partner als Erfüllungsgehilfen einsetzen und den konkreten Betrieb sowie die Personalplanung selbst bestimmen. Qualität, Mängelansprüche und Kommunikation laufen über Vivorio, nicht über den Partner.
4. Mitwirkung
Du stellst zum Termin den erforderlichen Zugang zur Arbeitsfläche sicher und teilst Besonderheiten mit, die die Ausführung erkennbar beeinflussen (zum Beispiel Zugangscodes, Tiere, gesperrte Flächen, fehlende Teile bei der Möbelmontage). Unterbleibt eine notwendige Mitwirkung, darf Vivorio den Termin verschieben. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
5. Preise
Es gilt der im Checkout unmittelbar vor der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis in Euro einschließlich Umsatzsteuer. Anfahrt und etwaige Mindestbeträge sind in diesem Gesamtpreis enthalten, soweit sie dort ausgewiesen sind. Zusätzliche Kosten entstehen nicht durch bloße Ausführung vor Ort.
6. Zahlung
Du hinterlegst im Checkout eine Karte. Vivorio belastet sie nicht bei Vertragsschluss. Frühestens fünf Tage vor dem Termin wird der Betrag autorisiert (vorgemerkt). Eingezogen wird er erst, nachdem die Arbeit abgenommen wurde oder die Abnahme nach diesen Bedingungen als erklärt gilt. Schlägt die Autorisierung fehl, fordern wir ein neues Zahlungsmittel an. Vivorio ist nicht verpflichtet, ohne wirksame Zahlungsmethode auszurücken.
7. Abweichender Leistungsumfang
Erweist sich der beschriebene Umfang vor Ort als wesentlich abweichend von deinen Angaben, unterrichtet Vivorio dich und unterbreitet eine Nachkalkulation. Eine kostenpflichtige Erweiterung wird nur ausgeführt, wenn du ihr ausdrücklich zustimmst. Eine Verringerung des Umfangs mindert den Preis; autorisiert war ein höherer Betrag, eingezogen wird nur der geringere.
8. Abnahme
Nach Abschluss der Arbeit kannst du das Ergebnis prüfen und abnehmen oder einen konkreten Mangel rügen. Vivorio fordert dich dazu in Textform auf und setzt eine Frist von drei Tagen. In dieser Aufforderung weisen wir auf die Folgen des Fristablaufs hin. Nimmst du innerhalb der Frist nicht ab und rügst du keinen konkreten Mangel, gilt die Arbeit als abgenommen (§ 640 Abs. 2 BGB). Die fingierte Abnahme setzt die ordnungsgemäße Textform-Mitteilung voraus.
9. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Vivorio bleibt dein Ansprechpartner. Eine Verkürzung der Gewährleistung findet nicht statt.
10. Widerrufsrecht
Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge über Dienstleistungen zu. Einzelheiten, Frist und Musterformular stehen in der gesonderten Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht kann nicht durch diese AGB verkürzt werden. Soll die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, holt Vivorio im Checkout deine ausdrückliche Aufforderung und deine Kenntnisbestätigung ein, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt. Für bis zum Widerruf erbrachte Anteile kann Wertersatz nach § 357a Abs. 2 BGB geschuldet sein.
11. Stornierung
Unabhängig vom Widerrufsrecht kannst du vor der Abnahme stornieren. Vivorio zieht in diesem Fall den Preis nicht ein; eine bereits erfolgte Autorisierung wird aufgehoben, eine bereits erfolgte Belastung erstattet. Eine vertragliche Stornogebühr wird nicht erhoben. Nach der Abnahme richtet sich die Rückabwicklung nach Mängelrecht oder nach einem noch bestehenden Widerrufsrecht.
12. Regelmäßige Leistungen
Buchst du einen regelmäßigen Service, kommt ein Dauerschuldverhältnis über die einzelnen Termine nach dem vereinbarten Rhythmus zustande. Du kannst den Vertrag über die in deinem Konto bereitgestellte Funktion „Vertrag kündigen“ kündigen. Künftige Termine entfallen; bereits ausgeführte und abgenommene Termine bleiben vergütungspflichtig. Das Widerrufsrecht für den erstmaligen Vertragsschluss bleibt unberührt.
13. Unverbindliche Angebote
Ein per E-Mail oder PDF übermitteltes Angebot ist freibleibend und 30 Tage gültig, soweit dort nichts anderes steht. Es ist kein verbindliches Vertragsangebot im Sinne von § 145 BGB. Der Vertrag kommt erst durch die zahlungspflichtige Buchung im Checkout zustande.
14. Bewertungen
Verifizierte Bewertungen stammen aus Einladungen nach abgeschlossenen Aufträgen. Andere Bewertungen kennzeichnen wir als nicht verifiziert (§ 5b UWG).
15. Haftung
Vivorio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und andere zwingende Haftung bleiben unberührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Eine weitergehende Haftungsbeschränkung wird nicht vereinbart.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
17. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Vivorio wird unwirksame Klauseln nicht durch eine geltungserhaltende Reduktion ersetzen; es gilt gesetzliches Recht.
Stand
Stand: 18. September 2026